Il dentista “ideale”
Parola d’ordine: empatia
Secondo un recente sondaggio condotto da una piattaforma specializzata in prenotazione di visite online, il medico ideale, e quindi anche il dentista”perfetto“, deve essere soprattutto empatico, avere cioè la capacità di comprendere lo stato d’animo, le ansie e le aspettative del paziente ed essere quindi capace di metterlo a proprio agio in modo che si instauri quel rapporto di fiducia e collaborazione che è alla base della piena riuscita di ogni cura. Questo tipo di approccio è generalmente preferito ad uno tecnico ed “istituzionale”. In questo quadro s’inserisce un’altra delle esigenze che si evidenziano in numerose interviste ai pazienti odontoiatrici: si tratta della modalità attuata dal dentista nel presentare l’eventuale patologia riscontrata e di spiegare le terapie per risolverla, dando valore al dialogo e al punto di vista del paziente.
Competenza e igiene
La “disponibilità” del dentista, intesa nel senso appena esplicitato, risulta fondamentale per il 76,2% degli intervistati di un sondaggio presentato ad un congresso dell’AIOP , Accademia italiana di odontoiatria protesica, mentre sempre la stessa fonte rivela che un’altissima percentuale degli intervistati pone, come requisiti primari del dentista ideale, la professionalità e competenza insieme all’igiene rigorosa dello studio e dello strumentario.
Trasparenza dei costi e rapporto qualità-prezzo
Ai primi posti di tutti i sondaggi compare il fattore economico , come è giusto che sia in quanto strettamente collegato al diritto alla salute orale per le varie fasce sociali. É questo un principio che la nostra clinica Dentalheart e i nostri dentisti di Biassono sostengono, applicando prezzi giusti all’altissima qualità dei loro interventi effettuati con materiali made in Italy di cui si rilascia un’apposita certificazione.
Per i pazienti è risultato inoltre particolarmente importante il preventivo chiaro e dettagliato ed un piano di cure che distingua tra quelle necessarie e quelle opzionali; non ultima viene considerata l’opportunità di accedere a convenzioni, rateizzazioni e a varie forme di agevolazione dei pagamenti.
Orari comodi
Tra le richieste associabili al dentista ideale compare la comodità degli orari che corrisponde ad ampie fasce di apertura dello studio, a tempi rapidi per ottenere un appuntamento e a soste brevi nella sala d’attesa. I dati di un sondaggio americano, condotto su oltre 5000 pazienti, conferma questa tipologia di richiesta, in quanto risulta che il 97% si ritiene frustrato dall’attesa eccessiva (nonostante l’85% sostenga che il tempo di attesa medio sia di massimo 30 minuti, quindi non altissimo).
L’importanza di internet
Un requisito oggi richiesto ai dentisti è quello della presenza online tramite un sito, aggiornato e corredato di informazioni e news del settore , e anche mediante i social sui quali condivida contenuti utili per i pazienti.
É infatti un’esigenza ormai generalizzata quella di avere tutto e tutti a portata di click e questo è ancor più sentito nell’ambito della salute che ha visto trasformare in gran parte il passa-parola tra amici e parenti nelle opinioni “digitali” di un numero molto alto di persone.
Il paziente desidera poi che lo studio dentistico al quale si rivolge possa offrire contatti online per richieste e prenotazioni.